3M folosește AI pentru a naviga printre 60.000 de produse și sprijini inginerii

Ask 3M înlocuiește specialiștii sau le completează expertiza?

3M are un portofoliu impresionant: peste 60.000 de produse, de la lipici și abraziți la materiale auto, componente electronice și echipamente de protecție. Această varietate este un punct puternic, dar și o dificultate.

Culture picks

Acuzări împotriva Logitech: a transferat costurile tarifelor pe consumatoriRay Dalio: O mică parte din portofoliu în Bitcoin, ca protecție împotriva riscurilor de datoriHP și Juniper anunță fuziunea pe piața româneascăTikTok testează plăți peer-to-peer în încercarea de a deveni o super-aplicație

Clienții se pierd în catalog, iar alegerea devine o bariere pentru vânzări.

Pentru a rezolva această problemă, 3M a lansat Ask 3M – un asistent virtual care oferă acces imediat la expertiza tehnică internă. Nu folosește date de pe internet, ci doar documentație verificată internă.

Asigurându-se astfel acuratețe. Utilizatorii pun întrebări în limbaj natural – chiar și în termeni cotidieni – și primesc De exemplu: care lipit ligue fibra de carboniu cu aluminiul? Care e diferența dintre banda VHB 5952 și banda 468MP?

Sau cum se aplică lipa Scotch-Weld DP420NS Black?

Ask 3M nu vrea să înlocuiească specialiștii. Vrea să-i elibereze de întrebările rutinare, ca să se concentreze pe probleme complexe – cele care necesită judecată, experiență și creativitate.

După cum a spus Chris Goralski, președintele grupului Siguranță și Industrială, instrumentul extinde expertiza companiei, oferind clienților acces rapid la informațiile necesare pentru decizii informate. În industrie, unde timpul și precizia sunt critice, acest lucru face diferența.

Un caz real a demonstrat valoarea acestor instrumente!

În paralel, 3M a introdus 3M Digital Materials Hub – un instrument care intervenă mai devreme în proiectare. Permite inginerilor să simuleze și testeze materiale în mediu virtual, înainte de a face prototipuri fizice. Funcționalitatea „Workbench” analizează proprietățile mecanice, termice și chimice în diferite condiții, reducând riscul eșecului și costurile iterațiilor fizice. Hub-ul a fost previzumat la CES în ianuarie și a fost prezentat ca modalitate de a accelera inovația prin scăderea dependenței de teste fizice repetitive.

Un caz real a demonstrat valoarea acestor instrumente.

Un inginer de producere a folosit Ask 3M pentru a rezolva o problemă urgentă: lipirea unei piese de plastic pe o strat de izolație din spumă, într-o asamblare metalică, în termen de 24 de ore – înainte ca lipidul să înceapă să vârze.

Soluția găsită prin asistentul AI a permis respectarea termenului și a evitat retrasări în linia de producere.

Prin combinarea Ask 3M cu 3M Digital Materials Hub, 3M nu doar facilitează accesul la cunoștințe tehnice – schimbă modul în care se face inovația. Trec de la o abordare reactivă, bazată pe încercare și greșeală, la una proactivă, sprijinită de date și simulare.

Instrumentele nu înlocuiesc expertiza umană – o amplifică. Permit specialiştilor să se concentreze pe valoarea adăugată, în timp ce rutinile sunt gestionate de sisteme intelligente.

Astfel, 3M arată că, chiar și cu un portofoliu vast și complex, tehnologia poate fi folosită nu doar pentru eficiență, ci și pentru a întări relațiile cu clienții printr-un suport mai rapid, mai precis și mai personalizat.