AI în IMM-uri: Marketingul, motorul adoptării, dar și riscurile cibernetice

Marketingul, lider în utilizarea AI, dar la ce preț?

Aproape 4 din 10 întreprinderi mici și mijlocii din România au adoptat deja inteligența artificială (AI) în activitatea lor, conform datelor din Cartea Albă 2026 a IMM-urilor. Surprinzător, marketingul și promovarea sunt domeniile unde AI-ul este cel mai des întâlnit, depășind vânzările, producția și chiar managementul angajaților.

Culture picks

Accenture recunoaște incidentul de securitate, după ce un hacker a expus furtul de cod sursăAmazon pregătește o Alexa revoluționară: de la comenzi simple la sarcini complexeCreatorul Hinge lansează un serviciu de întâlniri cu inteligență artificială, finanțat cu 18 milioane de dolariZeci de angajați Meta concediați după ce au cerut să intre în concediu medical din cauza Inteligenței Artificiale

Totuși, această deschidere către nou vine la pachet cu îngrijorări: peste jumătate dintre antreprenorii chestionați văd incidentele cibernetice și securitatea datelor ca fiind cele mai mari riscuri asociate cu AI.

Mai exact, 38,29% dintre IMM-urile analizate în raportul dedicat României folosesc inteligența artificială. Cifra este, ce-i drept, mai mică decât adoptarea instrumentelor digitale tradiționale. Spre exemplu, internetul este folosit de 90,63% dintre companii, iar 65,17% dintre ele au propriul website, unde securitatea datelor este deja o preocupare centrală.

Marketingul este, fără îndoială, terenul fertil pentru inteligența artificială în rândul IMM-urilor. Aproape două treimi dintre companiile care au integrat AI (64,53%) o folosesc pentru marketing și promovare. Pe locurile următoare se situează vânzările la distanță (30,89%), eficientizarea procesului de producție (29,66%), gestionarea resurselor umane (29,36%) și eficientizarea generală a managementului (22,63%).

Aceste cifre sugerează că firmele preferă să implementeze AI-ul în activități unde rezultatele rapide sunt vizibile și nu necesită investiții masive. Vorbim aici de sarcini precum redactarea de texte, crearea de materiale promoționale, comunicarea cu clienții, generarea de idei și sprijinirea vânzărilor.

Ce domenii din IMM-uri folosesc cel mai mult AI?

Adoptarea AI-ului este însă mai lentă în gestionarea proceselor centrale ale companiei. Aici, utilizarea inteligenței artificiale se concentrează în principal pe date și marketing, lăsând loc de creștere în alte sectoare esențiale.

Există diferențe notabile în funcție de mărimea companiei. În întreprinderile mici, vânzările ocupă locul al doilea în utilizarea AI, cu 35,14%.

Pe de altă parte, întreprinderile de dimensiuni medii se disting prin cea mai mare utilizare a AI pentru eficientizarea generală a managementului, cu un procent de 31,58%.

Utilizarea AI variază și în funcție de domeniul de activitate. Sectoare precum transportul, construcțiile și comerțul sunt printre cele mai active în adoptarea AI pentru promovare. De exemplu, în transport, 71,43% dintre companiile care folosesc AI o aplică în marketing și promovare.

Pe lângă riscurile cibernetice, lipsa de calificare în domeniul AI este o altă barieră importantă, indicată de 31,49% dintre firme. Costurile ridicate de implementare și capacitatea tehnică limitată sunt, de asemenea, menționate de 16,37% dintre angajații IMM-urilor ca obstacole în calea adoptării pe scară largă a inteligenței artificiale.