Alexa, succesul Amazon în cumpărături, este doar începutul?
Amazon a făcut un salt uriaș în integrarea inteligenței artificiale, transformând-o dintr-o promisiune într-un motor esențial al operațiunilor sale.
Culture picks
Coinbase permite afacerilor să primească plăți de la agenții AI
Site-uri rău intenționate construiesc malware în memoria browserului
KDE Plasma: Linux Desktop of Choice, dar o curbă abruptă de învățare
Bateriile pentru mașini electrice durează mai mult decât se așteptaLa sfârșitul celui de-al doilea trimestru, compania folosea deja agenți AI pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a clienților, a optimiza munca digitală a angajaților, a gestiona centrele de contact și a identifica vulnerabilitățile de securitate.
Această evoluție spectaculoasă a fost confirmată de performanța Alexa, conform anunțului de venituri de joi, 30 iulie.
Un exemplu elocvent al acestei strategii este Alexa pentru Cumpărături, o soluție ce combină funcționalitățile Rufus și Alexa+. Acest asistent inteligent nu doar că recomandă și compară produse, dar oferă și istorice de prețuri și automatizează achizițiile prin alerte și funcția Auto-Buy.
Numărul utilizatorilor activi aproape s-a dublat în trimestrul respectiv, iar interacțiunile au crescut de peste cinci ori față de anul precedent.
Andy Jassy, CEO-ul Amazon, a subliniat că utilizatorii americani care folosesc Alexa pentru Cumpărături cheltuiesc cu peste 40% mai mult pe comandă decât cei care nu o fac.
Pe lângă aplicațiile destinate consumatorilor, Amazon extinde utilizarea agenților AI și în mediul de afaceri. Jassy a menționat în repetate rânduri Amazon Quick, un nou agent capabil să caute informații în e-mailuri, calendare, fișiere și sisteme interne ale companiilor. Acesta poate apoi să efectueze acțiuni precum programarea de întâlniri, trimiterea de mesaje, actualizarea înregistrărilor clienților și crearea de tablouri de bord. Compania a introdus și agenți autonomi pe care utilizatorii îi pot configura în limbaj natural pentru a finaliza sarcini complexe în fundal.
Această inovație a luat naștere din cerințele interne ale angajaților Amazon.
Cum a transformat Amazon nevoile interne în inovație AI de succes?!
Jassy a explicat că inițial, Quick a fost conceput pentru a ajuta angajații să rezume documente și să efectueze cercetări. Ulterior, angajații au solicitat integrarea acestui instrument cu e-mailul, Slack și calendarele.
Jassy a remarcat că este „remarcabil nu doar cât de rapid a fost adoptat în interiorul Amazon, ci și câte întreprinderi externe l-au implementat cu un număr foarte mare de angajați”.
Această traiectorie, de la utilizare internă la comercializare externă, ilustrează strategia mai amplă a Amazon în privința inteligenței artificiale. Compania dezvoltă instrumente pentru a-și rezolva propriile provocări operaționale, iar apoi pune aceste capacități la dispoziția altor companii prin intermediul Amazon Web Services (AWS). Jassy a subliniat că Amazon anticipează „o oportunitate foarte substanțială” în crearea de aplicații bazate pe agenți pentru clienți și AWS. Amazon Connect, platforma sa de centre de contact, este utilizată de companii aeriene majore, bănci și instituții medicale și înregistrează o creștere rapidă. De asemenea, compania a integrat funcționalități de plată în Bedrock AgentCore, permițând agenților să execute tranzacții în mod autonom.
Discuția despre inteligența artificială a avansat rapid către modelele de vârf.
Un analist a întrebat dacă Amazon consideră necesar să dezvolte un model propriu de AI de top, având în vedere că Bedrock permite clienților AWS să aleagă dintre modelele oferite de mai mulți furnizori.
„Nu va exista un singur model care să domine lumea”, a El a explicat că diverse modele vor progresa în momente diferite, iar companiile care construiesc aplicații AI importante vor dori acces la multiple opțiuni.
Acest lucru subliniază importanța selecției, prețului, securității și guvernanței în cadrul Bedrock. Săptămâna aceasta, compania a optimizat și a redus numărul modelelor sale de inteligență artificială.
