94% din firmele din UK sunt deschise să testeze plățile Open Banking

De ce încrederea devine noua barieră?

Deși interesul crește, încrederea în furnizori devine următoarea mare obstacol.

Rezultatele arată că încrederea e strâns legată de cadrul reglementar. 93% din firme consideră esențial ca furnizorii Open Banking să fie supuși aceleiași cerințe și supraveghere ca băncile tradiționale.

Siguranța împotriva fraudelor e crucială!

Companiile vor beneficiile tehnologiei noi, dar cu protecțiile instituțiilor financiare consolidate. Pentru furnizori, construirea încrederii e critică pentru a transforma interesul în adopție reală.

Siguranța și prevenirea fraudelor ies în prim-plan ca motor de adopție. 34% din firme spun că o securitate mai robustă ar crește disponibilitatea lor de a adopta Open Banking. Între timp, 27% s-ar simți încurajate dacă o instituție financiară cunoscută ar oferi aceste servicii. Aceste cifre subliniază importanța dublă a securității robuste și a furnizorilor de încredere pentru a construi încrederea pieței.

Frictiunea în procesul de plată rămâne o problemă operațională semnificativă. 59% din firmele interviuvate spun că procesele lor actuale de plată cauzează întârzieri. 55% afirmă că nu sunt integrate eficient cu infrastructura lor existentă. Aceste dificultăți generează administrare suplimentară și disrupție. Acest lucru subliniază nevoia de sisteme de plată care funcționează seamless în operațiile mai largi ale firmei. În cele din urmă, depășirea acestor obstacole operaționale depinde de alegerea unui partener de plată de încredere.

Frictiunea plăților e o problemă operațională!

Viteza procesării plăților e o altă sursă de frustrare. Peste jumătate din respondenți (55%) consideră că plățile primite de la clienți sunt prea lente. Acest lucru se compară cu 49% care au exprimat aceeași îngrijorare anul trecut. Creșterea procentului sugerează că plățile rapide devin o așteptare tot mai importantă pentru firme, nu doar un aspect de confort.

Impactul întârzierilor se extinde dincolo de problemele simple de flux de numerar.

Viteza procesării e o frustrare în creștere!

Dintre firmele care se confruntă cu întârzieri, 23% spun că acest lucru crește costurile operaționale. 22% afirmă că afectează satisfacția și retenția clienților. 20% susțin că limitează potențialul de creștere.

Pentru firme, frictiunea plăților devine o problemă de afaceri mai largă, cu consecințe pentru costuri, relații cu clienți și creștere.

Care sunt costurile ascunse ale întârzierilor?

James Hodgson, CEO al Payit by NatWest, subliniază că firmele sunt tot mai deschise spre noi moduri de a face și primi plăți.

Totuși, experiența trebuie să fie mai rapidă, mai simplă și mai sigură. La fel de important, firmele vor asigurarea că furnizorii îndeplinesc standardele corecte. Pe măsură ce Open Banking devine mai consolidat, construirea încrederii va fi critică pentru adopția sa continuă.

Furnizorii au oportunitatea de a lucra strâns cu băncile și reglementatorii. Trebuie să demonstreze o securitate robustă și să dea firmelor încrederea că inovația vine cu protecțiile corecte.

Ce spun șefii industriei despre Open Banking?

Charlotte Crosswell, fost președinte și membru al consiliului Open Banking Ltd, adaugă că Open Banking intră într-o nouă fază. Pe măsură ce adopția continuă să crească, construirea și menținerea încrederii va fi critică. Firmele și clienții lor au nevoie de încredere că furnizorii pot livra servicii sigure și fiabile. Au de asemenea nevoie de asigurarea că protecțiile corecte ale clienților sunt în loc. Fără această încredere, potențialul complet al Open Banking va fi greu de realizat. Oportunitatea acum e să transformăm creșterea conștientizării și adopției în valoare durabilă pentru firme și clienții lor.

Construirea încrederii trebuie să rămână în centrul acestei noi faze. Aceasta necesită inovație continuă, protecție solidă a clienților și o concentrare pe simplificarea, securizarea și streamlinerea plăților.