CEO-ul WorkWhile susține că inteligența artificială creează o scădere a forței de muncă, nu o lipsă de locuri

Este apocalipsa locurilor de muncă doar o mare minciună?

Dezbaterea publică privind impactul tehnologiilor emergente asupra economiei s-a concentrat, în mod tradițional, asupra temei locurilor de muncă pe care roboții și algoritmii le vor elimina. Totuși, Simon Khalaf, directorul executiv al companiei WorkWhile, adoptă o perspectivă radical diferită, axată pe o constrângere demografică și operațională specifică: existența unui număr insuficient de angajați pentru a acoperi cerințele angajatorilor.

Argumentul său contrarian previzualizează o perioadă marcată de o criză a forței de muncă, o prognoză fundamentată parțial pe datele agregate din piața de muncă orar administrată de propria sa organizație.

Într-o conversație cu Karen Webster, șefa de la PYMNTS, Khalaf a subliniat o creștere semnificativă a cererii de personal pe platforma sa, cu o escaladare de 22% între lunile iulie și august, urmată de o nouă creștere de 14% până la sfârșitul lunii septembrie.

Conform estimărilor sale, compania se confruntă acum cu un volum de oferte de locuri de muncă care depășește numărul total de lucrători disponibili.

„Această apocalipsă a locurilor de muncă este o mare minciună”, a afirmat Khalaf către Webster, respingând ideea că inteligența artificială generează pierderi de poziții. El a menționat că a furnizat toate datele contrarii necesare și a anunțat, în cadrul podcastului gazduit de Webster, că Statele Unite ale Americiei intră oficial în era unei mari penurie de forță de muncă.

Această teorie nu se limitează la dinamica internă a platformei WorkWhile, ci se extinde la infrastructura globală a AI.

Construcția centrelor de date necesare funcționării modelelor de inteligență artificială necesită o manoperă intensă, generând o cerere crescută pentru meserii și ocupații care sunt deja solicitate de alte sectoare industriale.

Khalaf a invocat ca exemplu operatorii de stivă, argumentând că realocarea acestor specialiști către proiectele de centre de date poate lăsa companiile de comerț electronic și distribuție într-o competiție directă pentru aceeași resursă umană limitată.

Pentru angajatori, această raritate a personalului intră în coliziune directă cu cheltuielile existente legate de înlocuirea angajaților care părăsesc organizația. Khalaf a precizat că rata de retenție pe termen de doi ani în SUA se situează la aproximativ 45%, în timp ce unele segmente deservite de WorkWhile înregistrează o fluctuație anuală care depășește pragul de 100%.

Pentru a aborda această provocare, WorkWhile aplică inteligența artificială pentru a asigura o potrivire optimă între lucrători și angajatori, utilizând experiența anterioară pentru a decide dacă un angajat ar trebui reasigurat la aceeași poziție.

Conform lui Khalaf, rata de lucru repetitiv a companiei depășește 95%, fără ca nici angajatorul, nici lucrătorul să fie obligați contractual să accepte o altă atribuire.

„Sistemele noastre de AI pun persoanele potrivite în joburile potrivite, acolo unde ele vor prospera și vor simți pasiune”, a explicat el.

Dacă mediul de lucru este apreciat de ambele părți, algoritmul readuce automat individul în acea poziție.

Khalaf leagă această abordare de maxima clasică conform căreia, dacă îți plăce ceea ce faci, nu vei mai avea niciodată de lucrat. Pentru o platformă bazată pe munca orară, indicatorul relevant este alegerea voluntară a persoanei de a reveni. Compania aplică, de asemenea, modele predictive pentru a gestiona prezența fizică.

Tehnologia estimează dacă un lucrător va fi prezent sau va anula, precum și momentul în care o astfel de anulare ar putea avea loc, permițând aducerea rapidă a unui alt angajat prin piața de muncă la cerere.

Khalaf a declarat că WorkWhile a redus absenteismul pe termen scurt cu peste jumătate.

Cum afectează volatilitatea veniturilor bugetul familiei?

Efectul în lanț al unei nepotriviri este ilustrat de Webster, care a menționat că, pe lângă pierderea locului de muncă, există și pierderea veniturilor cauzată de imposibilitatea de a executa o ture. „Nu este nevoie ca un lucrător orar să își piardă locul de muncă pentru a simți o durere majoră când pierde o treime sau un sfert din venit, doar pentru că nu are suficiente ore de lucru”, a adăugat ea.

Volatilitatea veniturilor introduce problema forței de muncă în bugetul gospodăriei. Khalaf a comparat nevoile de lichiditate ale lucrătorilor cu necesarul de capital de funcționament al propriei companii. WorkWhile plătește persoanelor în termen de 24 de ore după finalizarea unei ture, în timp ce clienții companiei achită de obicei facturile la aproximativ 35 de zile distanță.

Perioada intermediară este finanțată prin împrumuturi.

„Bilanțul nostru din august nu a fost suficient de robust pentru a susține creșterea”, a observat Khalaf, explicând dependența de capitalul de funcționament și împrumuturile pentru a acoperi cheltuielile din acele 34 de zile.

Lucrătorii au propriile lor goluri financiare între primirea banilor și plata obligațiilor. Khalaf a enumerat cardurile de credit, împrumuturile personale și împrumuturile la plată (payday loans) printre sursele folosite de consumatori când venitul nu acoperă facturile. Webster a completat lista cu împrumuturile de la prieteni și familie.

WorkWhile utilizează accesul la locurile de muncă disponibile ca o opțiune suplimentară de gestionare financiară. Khalaf a menționat că lucrătorii pot acorda companiei permisiunea de a vizualiza informațiile din conturile lor financiare prin intermediul partenerului Plaid. Modelele companiei pot identifica o potențială lipsă de numerar și pot găsi ture suplimentare, ore suplimentare sau alte ore care ar putea genera venit înainte de scadența unei obligații.

„Dacă modelele noastre de AI prevăd că nu vor avea bani suficienți pentru a plăti acea factură, îi trimitem la muncă, la ore suplimentare sau la ore extra pentru a obține suma necesară, a plăti factura și a economisi taxele și dobânda”, a adăugat Khalaf.

Această strategie este legată de produsul WorkWhile Money, iar 34% dintre lucrători au devenit liberi de datorii la aproximativ șapte luni de la lansarea inițiativelor respective.

Rolul platformei în finanțele unor angajați se extinde dincolo de turele ocazionale.

Khalaf a declarat că platforma reprezintă sursa unică sau predominantă de venit pentru aproximativ 40% dintre lucrătorii săi.

Între timp, angajatorii solicită WorkWhile să depășească simpla personalizare la cerere, inclusiv aplicarea tehnologiei la munca orară pe termen lung.

Această evoluție ridică întrebări privind continuitatea, formarea profesională și dacă lucrătorii flexibili ajung pregătiți să execute un job fără ca angajatorul să fie nevoit să îi reînvățeze pentru fiecare atribuire.

Webster a întrebat cum asigură WorkWhile angajatorilor lucrători instruiți, care înțeleg procesele interne și pot livra un serviciu constant. Khalaf a De asemenea, se folos agenți de AI pentru a condensa materialele de instruire pentru lucrători. WorkWhile evoluează dincolo de simpla potrivire a unei persoane disponibile cu o ture liberă.

Khalaf a descris un model care utilizează date pentru atribuiri repetitive, prezență, instruire și oportunități pentru lucrători de a câștiga venituri suplimentare.

Ascultarea interviului cu Simon Khalaf oferă detalii suplimentare despre de ce credem că cheltuielile pentru infrastructura AI vor adăuga cerere pentru anumite ocupații orare, cum prevede platforma anularile și pregătește umplerea turelor neacoperite, și de ce angajatorii solicită companiei să aplice tehnologia dincolo de personalizarea la cerere. Pentru a primi toate acoperirile PYMNTS privind AI, abonați-vă la newsletter-ul zilnic dedicat inteligenței artificiale. Articolul „CEO-ul WorkWhile pariază că AI creează o penurie de lucrători, nu o penurie de locuri de muncă” a apărut pentru prima dată pe PYMNTS. com.