ChatGPT, raiul software-ului B2B: Cine domină reclamele?

ChatGPT, un magnet pentru software-ul B2B

ChatGPT atrage, în primul rând, tineri profesioniști și dezvoltatori, cu vârste între 25 și 34 de ani. Așa arată datele de trafic de la Similarweb. Acest public este deja ținta preferată a companiilor de software ca serviciu (SaaS), a celor care oferă instrumente de productivitate și a dezvoltatorilor, care îi vizează prin canale clasice precum LinkedIn și Google. E firesc ca, într-un dialog pe ChatGPT, platforme de management de proiect ca Monday.com sau unelte de dezvoltare precum Cursor să se integreze natural în discuțiile despre fluxurile de lucru. În schimb, un retailer de haine sau electronice nu găsește aceeași ușurință de a se conecta cu utilizatorii. Mai mult, strategiile tradiționale ale retailerilor – licitații pe cuvinte cheie, fluxuri de produse și targetare pe bază de catalog – nu se potrivesc cu un sistem de chat care înțelege intenția utilizatorului pe parcursul conversației.

Campaniile publicitare pe ChatGPT au debutat în februarie, iar în doar șase săptămâni, veniturile anualizate au depășit pragul de 100 de milioane de dolari, anunța CNBC. Pe 5 mai, OpenAI a eliminat limita minimă de cheltuieli de 50.000 de dolari și a lansat un manager de reclame self-service, conform Digiday. Această decizie a facilitat accesul rapid pentru noi agenți. După această modificare, numărul agenților activi a crescut de la 2.585 la 3.770 în cele șapte zile care s-au încheiat pe 8 iunie, o creștere săptămânală de 46%, potrivit Similarweb.

Pionierii domină piața publicitară

Cu toate acestea, ponderea afișărilor a rămas concentrată în mâinile unui grup restrâns de pionieri. Monday.com, de unul singur, a adunat 5,05% din totalul impresiilor globale. Primele cinci companii – Monday.com, Shopify, Jotform, Resume.io și Cursor – au capturat împreună aproape 17% din toate afișările la nivel mondial. Dintre primii zece mari cumpărători de spațiu publicitar, opt sunt firme B2B SaaS sau axate pe productivitate și dezvoltare. Niciun retailer major nu a reușit să pătrundă în acest top.

Absența retailerilor din clasamentul de top reflectă și o lecție dură învățată din primul experiment comercial al platformei. Funcționalitatea „Instant Checkout”, introdusă în septembrie 2025 pentru a permite finalizarea achizițiilor direct în fereastra de chat, a fost retrasă la doar jumătate de an mai târziu. Pe 24 martie 2026, OpenAI a anunțat că retailerii pot folosi propriile soluții de checkout, iar platforma se va concentra pe descoperirea de produse (TechCrunch). Personalul OpenAI a recunoscut intern că utilizatorii căutau informații despre produse, dar rareori finalizau tranzacțiile în interiorul chatbot-ului (The Information). Un exemplu clar este Walmart, care, începând din noiembrie 2025, a pus la dispoziție aproximativ 200.000 de articole prin Instant Checkout.

Daniel Danker, vicepreședinte executiv al diviziei de produs și design la Walmart, a declarat pentru Wired că ratele de conversie din chat erau cu două treimi mai mici decât cele obținute prin click-uri către site-ul Walmart.com și a catalogat experiența în chat ca fiind „nesatisfăcătoare”. Consumatorii care au finalizat achiziția în cadrul chatbot-ului nu au beneficiat de mediul familiar al brandului, ceea ce a limitat atractivitatea acestei metode pentru retaileri.