Ce a dus la falimentul sistemului Philips Hue Bridge Pro?
O problemă critică a apărut la unitățile Philips Hue Bridge Pro, după o actualizare de software lansată în luna iunie. Utilizatorii au descoperit defecțiunea în momentul în care luminile lor inteligente au refuzat să mai funcționeze.
Culture picks
Liderul chinez din AI susține accesul deschis: mai multă siguranță prin împărtășire
Linux Kernel 7.2-rc3: O Nouă Viață pentru Sega Dreamcast
Centrele de date sufocă Irlanda: Consum energetic la fel ca toate locuințele
Philips Hue: Un far de succes în labirintul casei inteligenteCompania a reacționat prompt, inițiind un proces de rechemare și oferind înlocuirea gratuită a dispozitivelor afectate.
Defecțiunea a fost cauzată de o eroare de codare introdusă în actualizarea din iunie, care a dus la pierderea conectivității bridge-ului cu celelalte dispozitive Hue. Inginerii Philips au identificat rapid modulul defect și au oprit imediat lansarea firmware-ului problematic.
Aproximativ o sută de proprietari au raportat că hub-urile lor au încetat să mai funcționeze complet.
Firmware-ul din iunie conținea un driver de rețea neconfigurat, care a intrat în conflict cu anumite setări de router. Această incompatibilitate a declanșat o buclă de erori, făcând bridge-ul inoperabil.
Echipa tehnică a Philips a urmărit bug-ul până la o actualizare recentă a unei biblioteci, menită să îmbunătățească performanța, dar care a introdus, din neatenție, o scurgere de memorie.
Echipa tehnică a Philips a urmărit bug-ul până la o actualizare recentă a unei
Angajamentul Philips și pașii următori
Compania a început expedierea unităților de înlocuire săptămâna aceasta, cu scopul de a restabili încrederea în ecosistemul său de iluminare inteligentă. Philips a emis o scuză publică, recunoscând inconvenientele cauzate entuziaștilor de rețea inteligentă. „Suntem angajați să livrăm produse fiabile”, a declarat un purtător de cuvânt al Philips, „și vom învăța din acest incident pentru a ne îmbunătăți controlul calității.”
Cum solicit o înlocuire gratuită?
Vizitați portalul de asistență Philips, încărcați chitanța de achiziție și urmați instrucțiunile pentru a primi o unitate de înlocuire expediată la adresa dumneavoastră.
O versiune corectată a firmware-ului este acum distribuită tuturor unităților Hue Pro, atât noi, cât și existente.
Trebuie să instalez noul firmware?
Da. După primirea înlocuirii sau dacă păstrați bridge-ul actual, aplicați ultimul firmware prin aplicația Hue pentru a vă asigura că problema este rezolvată. Această actualizare este concepută pentru a fi compatibilă cu retrocedura și nu ar trebui să perturbe scenele de iluminare personalizate.
