Orange lansează în România platforma Live Intelligence, folosită de peste 100.000 de angajați

Ce înseamnă operațiunile interne ale Orange România?

Orange România a lansat această toamnă o soluție de inteligență artificială generativă destinată companiilor și instituțiilor publice din țară. Denumită Live Intelligence, platforma a fost folosită intern de peste doi ani de grupul Orange, unde este utilizată zilnic de peste 100.000 de angajați.

Culture picks

AirPods 5 vs. AirPods Pro 3: Ghid de cumpărare pentru alegerea potrivităLexisNexis lansează un instrument AI adaptiv care reduce falselor alerte de fraudă cu 80%Ocazie limitată: Reduceri exclusive OWC pentru cititorii MacRumors, valabile până miercuriCum îți îmbunătăți bateriul Samsung Galaxy

Acum, tehnologia devine un produs comercial disponibil pe piața locală, după ce a demonstrat eficiența sa în mediul intern al companiei.

Platforma integrează modele lingvistice mari, agenți AI specializați și aplicații adaptate sarcinilor zilnice ale personalului — de la redactarea de e-mailuri și prezentări până la generarea de cod software. Funcționează ca un serviciu software la cerere, fără nevoie de infrastructură instalată la sediul clientului.

Are trei componente principale: un portal pentru utilizarea agenților AI de către angajați, o consolă de administrare prin care organizațiile stabilesc politicile și atribuie rolurile, și un mediu de dezvoltare care permite echipelor tehnice să integreze modele AI în aplicațiile proprii.\n

Conform lui Cristian Turcin, Lead AI, Cloud, Colocation & Professional Services la Orange Business, aproape 70% dintre organizațiile din România sunt pregătite cultural să adopte tehnologii de AI.

El a menționat, de asemenea, că companiile care au implementat soluții de AI generativ au reușit să reducă costurile operationale cu 23% și să crească veniturile cu 17% — date care reflectă impactul concret al acestei tehnologii pe performanța afacerilor.

Live Intelligence este utilizată lunar de aproximativ 50.000 de angajați ai grupului Orange, care trimit în medie circa două milioane de solicitări (prompți) către modelele AI în fiecare lună. Platforma include peste 1.000 de agenți specializați pe diferite departamente și domenii: dezvoltarea software, resurse umane, serviciul clienților, finanțe, juridic și conformitate. Prin intermediul acestor agenți, angajații pot automatiza sarcini repetitive și se pot concentra pe activități de mai mare valoare.

În cadrul operațiunilor interne, Orange România a realizat 300 de procese de automatizare într-un singur an și oferă aceste servicii companiilor de aproximativ un an.

În cadrul operațiunilor interne

În acest interval, operatorul a atras deja 21 de clienți interesati de soluțiile de automatizare.

Serviciul Live Intelligence rulează pe infrastructura de centre de date ale Orange din Franța, este administrat de echipele grupului, iar securitatea cibernetică este asigurată de Orange Cyberdefense, divizia specializată în protecție împotriva amenințărilor digitale.

Turcin a subliniat că platforma a fost concepută în conformitate cu standardele europene riguroase: respectă GDPR pentru protecția datelor, NIS2 pentru securitatea rețelelor și informațiilor, și DORA pentru rezilența operațională digitală în sectorul financiar. Aceste caracteristici o fac potrivită pentru utilizare de către instituții publice și companiile care trebuie să îndeplinească cerințe legate de conformitate și protecție informațională.

Pentru a începe utilizarea platformei, clientii plătesc un abonament de la 180 de euro pe lună pentru un pachet care include acces pentru 10 utilizatori, fără taxă de activare sau costuri de implementare. Aceste prețuri se bază pe datele publicate de Orange Business la nivel internațional, în timp ce detalii privind structura de tarifă specifică pieței românești nu au fost divulgate de către reprezentanții companiei.

La nivel de grup, Orange servește 340 de milioane de clienți în 26 de țări și a înregistrat venituri de 40,4 miliarde de euro anul trecut, conform rapoartelor oficiale. Platforma Live Intelligence, deja utilizată de circa 50.000 de angajați ai corporației, generează aproximativ două milioane de interacțiuni lunare cu modelele AI. Principalul ei use case este crearea de prezentări, care reprezintă 60% din totalul solicitărilor, urmată de redactarea și editarea de texte și scrierea de e-mailuri.

Anca Cîrstian, Head of Automation & Simplification la Orange România, a avertizat că organizațiile care nu integrează AI în activitățile lor riscă să rămână în spate în un mediu economic în continuă transformare. În contraste, cele care știu să profite de potențialul tehnologiei pot genera valoare semnificativă prin creșterea eficienței, reducerea costurilor și inovarea în procesele de afacere.

Evenimentul de lansare a avut loc în cadrul serii Orange Business Tech Now, desfășurat săptămâna trecută în București, unde Turcin a prezentat detalii privind funcționarea și beneficiile platformei, inclusiv modul în care aceasta poate fi conectată la sursele de date ale clientului, inclusiv la modele lingvistice operating pe infrastructura proprie a acestuia. Catalogul de modele disponibile include furnizori de renume precum OpenAI, Google, Anthropic și LightOn, asigurând flexibilitate și acces la tehnologii de ultimă generație.