Cine mai apelează la soluțiile de plată bazate pe inteligență artificială?
Conform unui raport recent realizat de PYMNTS, inteligența artificială ar putea transforma modul în care consumatorii abordează achizițiile prin opțiunea „Plătește mai târziu”. Aceasta ar putea oferi sugestii de finanțare, lăsând în cele din urmă decizia în mâinile utilizatorilor.
Culture picks
Gadgeturi esențiale sub 50 de dolari pentru succesul de la școală
Compararea Pixel 11 Pro XL și iPhone 17 Pro Max: Care e mai bun?
Spotify îmbunătățește Notasul utilizatorului cu Notă de playlist
Americanii visează la Honor Robot PhoneStudiul a arătat că 61% dintre consumatorii din Statele Unite sunt dispuși să ia în considerare recomandările unui asistent de cumpărături bazat pe AI pentru cel puțin o categorie obișnuită de produse.
Raportul din iunie 2026, intitulat „Consumatorii vor permite AI să recomande opțiuni de plată mai târziu, dar doresc să aibă control”, se bazează pe un sondaj efectuat pe 2.034 de adulți americani. Rezultatele au relevat că 39% dintre respondenți au apelat la inteligența artificială pentru activități legate de plăți în ultimele trei luni.
De asemenea, consumatorii sunt deschiși să utilizeze AI pentru a compara opțiunile de plată, cu condiția ca tehnologia să protejeze scorul lor de credit, să mențină costurile la un nivel redus și să ceară permisiunea înainte de a finaliza o achiziție.
Interesul pentru aceste soluții nu se limitează doar la tinerii adulți. Generația Z se dovedește a fi cea mai deschisă, cu 80% dintre membrii săi care ar lua în considerare o opțiune recomandată de AI pentru cel puțin o categorie de produse.
Milenialii urmează cu 78%, iar milenialii de tranziție cu 69%.
Controlul joacă un rol crucial în transformarea interesului în utilizare
Un aspect notabil este că 60% dintre membrii generației X ar fi deschiși la această idee, în timp ce doar 36% dintre baby boomers au arătat un interes similar.
Acest lucru sugerează că furnizorii ar putea adapta serviciile pentru a atrage o piață mai largă, nu doar tineri.
Când vine vorba de categorii de produse, cea mai mare deschidere este înregistrată în domeniul electronicelor, unde 17% dintre consumatori ar accepta o recomandare de finanțare. Alte categorii, precum mobilă, îmbrăcăminte, călătorii și articole esențiale de zi cu zi, au avut fiecare un procent de 13%.
Serviciile de întreținere sau reparațiile au fost menționate de 12% dintre respondenți, iar cheltuielile medicale și cele legate de auto au avut un interes de 11%.
Controlul joacă un rol crucial în transformarea interesului în utilizare. Printre condițiile pe care consumatorii le-au selectat, alegerea celei mai accesibile opțiuni și necesitatea aprobării înainte de finalizarea unui plan au fost cele mai frecvent menționate, fiecare având un procent de 24%.
Evitarea unui nou cont sau a unei aplicații de credit și stabilirea unei sume maxime de achiziție au fost menționate de 21% dintre respondenți. Numai 2% ar lăsa AI să decidă fără restricții. Modelul preferat este similar cu cel al unui vânzător bine informat care explică opțiunile disponibile și așteaptă semnătura clientului.
Alte constatări din raport subliniază această abordare practică. Aproape 59% dintre respondenți consideră extrem de importantă protecția scorului lor de credit. De asemenea, 56% prioritizează costul total cel mai mic în timp, iar 54% își doresc cele mai accesibile plăți lunare. Aprobarea prealabilă a achiziției a fost identificată ca principalul factor de încredere, cu un procent de 28%, urmată de confirmarea costului total la 25%.
