Cât costă, de fapt, o migrare în cloud și ce greșeli creșesc cheltuielile

Compania a construit un model de afaceri care combină infrastructura distribuită

Într-o perioadă în care gigantii din sectorul cloud își direcționează resursele către inteligență artificială și soluții de self‑service, o companie românească a ales să se diferențieze printr‑un model bazat pe intervenție umană și pe experți cu experiență solidă în infrastructuri distribuite. Această strategie este motivată de convingerea că, în contextul migrațiilor complexe, suportul personalizat este esențial pentru evitarea costurilor neplanificate și pentru asigurarea unei evoluții fluide a sistemelor IT. — ### 1.

Fundamentele abordării umane în cloud

Gonçalo Henriques, Director al Departamentului de Finanțe și Customer Care al companiei, subliniază că, deși opțiunile automate pot părea atractive din punct de vedere al costurilor, ele nu pot înlocui expertiza necesară pentru configurarea corectă a arhitecturii cloud, pentru scalarea corectă a resurselor și pentru prevenirea incidentelor majore. În cazul în care nu există o planificare riguroasă și un suport specializat, companiile pot descoperi cheltuieli neașteptate care nu au fost incluse în bugetul inițial.

Cu o experiență vastă în telecomunicații și IT, Gonçalo a ocupat anterior poziții cheie la Vodafone și UPC România, unde a coordonat finanțele comerciale și experiența clienților. Începând cu lansarea companiei în 2014, el a adus în ecosistemul local de cloud expertiză în management, strategie de afaceri, planificare, modelare financiară și îngrijire a clienților. — ### 2.

Riscurile financiare ale migrației în cloud

Migrația către cloud poate genera cheltuieli suplimentare dacă nu se iau în considerare anumite aspecte:

| Riscuri | Impact | Soluție propusă |

|—|—|—| | Selecția greșită a furnizorului | Latență crescută, pierderi de suveranitate | Evaluare atentă a locației și a politicilor de datacenter | | Execuția defectuoasă | Downtime, pierderi de date | Planificare riguroasă, testare în medii de staging |

| Model operațional nepotrivit | Costuri de oportunitate, dependență de un singur vendor | Implementare de controale de cost și planuri de backup | | Costuri ascunse | Facturi neprevăzute pentru conectivitate, backup | Transparenta prețurilor și consultanță continuă |

Aceste riscuri pot afecta direct veniturile, costurile operaționale și reputația unei organizații.

În plus, ele pot genera un impact de lungă durată, deoarece remedierea unor probleme majore poate dura săptămâni și poate necesita resurse suplimentare. — ### 3.

Modelul de business al companiei

Compania a construit un model de afaceri care combină infrastructura distribuită, o platformă proprietară și suportul expert. În esență, se bazează pe două centre de date situate în România, care respectă standardul Tier 3, oferind o disponibilitate de 99,99%.

În plus, portalul de self‑service permite gestionarea automată a cererilor, dar clienții au opțiunea de a interacționa cu experți în timp real, pentru a optimiza costurile și a evita erorile.

Acest model oferă un avantaj competitiv: clienții beneficiază de suport personalizat pe tot parcursul migrației, de la configurare și testare până la monitorizare și managementul incidentelor. Experții atenția se concentrează pe decizii cu impact financiar și operațional major, contribuind la reducerea timpului de inactivitate și la evitarea pierderilor de date. — ### 4.

Suportul uman în gestionarea crizelor

Automatizarea și AI vor continua să joace un rol major

În contextul atacurilor cibernetice, dezastrelor naturale sau blackout-urilor, suportul uman devine vital. Compania a construit un cadru de reziliență pe trei piloni:

1. Infrastructură cloud distribuită – centrele de date din România sunt separate geografic și au alimentare electrică și conectivitate redundante. Standardul Tier 3 asigură disponibilitatea 99,99%. 2. Backup imutabil – studiile recente indică că aproape 90% din atacurile ransomware se concentrează pe copii de siguranță. Backup-urile sunt stocate în locații diferite și sunt imutabile, astfel încât atacatorii nu pot modifica sau șterge datele. 3.

Oameni și procese – compania se află în proces de certificare NIS2 și ISO 27001, iar o echipă de profesioniști monitorizează infrastructura 24/7, urmând un plan de Aceste măsuri permit recuperarea rapidă a datelor fără a plăti răscumpărare și reduc impactul financiar al incidentelor. — ### 5.

Experiența financiară și de customer care în strategia cloud

Din perspectiva financiară, se pune accent pe valoarea pe termen lung și pe sustenabilitatea financiară.

Analiza datelor și fundamentarea deciziilor strategice înseamnă că investițiile pot fi realizate chiar dacă nu generează profit imediat, cu toate că aduc beneficii pe termen mediu și lung.

În ceea ce privește relația cu clienții, se acordă prioritate încrederii și consecvenței, astfel încât să se construiască parteneriate pe termen lung.

Pe măsură ce compania se extinde, self‑service va juca un rol important, însă suportul uman rămâne un avantaj competitiv esențial pentru a fi perceput ca un partener de încredere, nu doar ca un furnizor de servicii. — ### 6. Impactul AI și self‑service în viitor

Automatizarea și AI vor continua să joace un rol major, mai ales pentru cazuri standard care pot fi rezolvate prin canale self‑service. Totuși, experții rămân esențiali pentru problemele complexe, iar într-o lume în care automatizarea devine tot mai răspândită, interacțiunea umană devine un factor diferențiator important.

În plus, relațiile interumane pot consolida parteneriatele și pot oferi un nivel de încredere mai ridicat. — ### 7. Costurile „ascunse” pe care trebuie să le considerați

Atunci când comparați două soluții de cloud, este esențial să acordați atenție unor costuri care adesea sunt trecuti cu vederea:

- Costurile de migrare – includ timpul și resursele dedicate proiectului. - Downtime-ul – timpul în care sistemele nu sunt disponibile poate duce la pierderi de venit. - Securitatea – investițiile în protecție împotriva atacurilor și în backup-uri. - Scalarea – costurile asociate creșterii volumulului de date și a traficului. - Resursele interne – timpul angajaților dedicați gestionării și monitorizării. - Suportul – costuri pentru consultanță și asistență tehnică.

Fără o planificare adecvată, aceste costuri pot rămâne neprevăzute și pot afecta bugetul inițial. — ### 8. Suportul expert ca diferențiator

În selecția furnizorului, clienții trebuie să țină cont de factori esențiali:

1. Expertiza în configurare și optimizare – multe companii presupun că furnizorul se ocupă de tot, dar realitatea este că experții trebuie să configureze, să facă backup și să optimizeze mediul. 2.

Factura creșterea în timp – prețurile inițiale pot să nu includă elemente precum conectivitatea sau opțiunile suplimentare, care pot influența factura finală. 3. Suportul tehnic – majoritatea furnizorilor se bazează pe self‑service, iar suportul real este disponibil la un cost suplimentar și poate fi furnizat din alte țări.