Microsoft confirmă: datele ONG-urilor șterse din Microsoft 365 sunt pierdute definitiv

De ce a eșuat retragerea granturilor?

Microsoft a anunțat oficial numeroase organizații neguvernamentale că datele lor stocate în Microsoft 365 au fost șterse definitiv. Decizia vine în urma unui proces haotic legat de retragerea anumitor licențe de grant.

Gigantul tehnologic oferă acum suport pentru a ajuta aceste grupuri să își reconstruiască infrastructura digitală de la zero.

Anunțul a apărut după ce confuzia a atins cote maxime în jurul ciclului de expirare al anumitor licențe pentru non-profit. Multe organizații credeau că au acces extins sau reînnoire automată.

În schimb, Microsoft a executat o ștergere în masă a fișierelor utilizatorilor, a emailurilor și a unităților partajate. Acțiunea a lăsat multe carități și instituții educaționale fără înregistrări istorice critice. Compania a recunoscut că planul de tranziție nu a îndeplinit așteptările.

Problema centrală a derivat din modul în care Microsoft a gestionat retragerea programelor de grant moștenite. Acestea ofereau software cu reducere sau gratuit pentru non-profiturile eligibile.

Odată cu încheierea programului, sistemul a marcat automat conturile pentru dezactivare. Totuși, lacunele de comunicare au făcut ca mulți administratori să nu fie conștienți de termenele stricte. Când a sosit data limită, platforma a eliminat toate datele asociate.

Cât pot recupera ONG-urile?

Microsoft a declarat că procesul tehnic a fost standard, dar elementul uman a fost neglijat. Au admis că lipsa avertismentelor clare a contribuit la pierderea generalizată a datelor.

Redmond intervine acum pentru a atenua daunele.

Compania a lansat un canal de suport dedicat entităților afectate. Inițiativa se concentrează pe ajutorarea organizațiilor în configurarea rapidă a unor noi medii. Microsoft oferă ghidaj pentru migrarea copiilor locale rămase către conturi noi.

Lucrând cu parteneri IT, procesul de re-înregistrare este simplificat. Scopul este minimizarea timpului de nefuncționare pentru operațiuni esențiale, precum managementul donatorilor și colaborarea angajaților.

Opțiunile de recuperare rămân limitate pentru majoritatea victimelor.

Întrebări frecvente!

Odată ce datele sunt curățate din cloud, ele sunt, în general, irecuperabile, decât dacă există copii locale. Microsoft nu promite restaurarea completă a elementelor șterse. În schimb, insistă pe configurarea rapidă a unor noi spații de lucru.

Unele organizații au raportat pierderea a ani de documente financiare și istoricul proiectelor. Altele au pierdut liste de contacte și fire de comunicare cu părțile interesate cheie. Impactul emoțional asupra echipelor mici a fost semnificativ.

Multe se bazaseră în mare măsură pe stocarea în cloud ca soluție principală de backup.

Microsoft va rambursa taxele de abonament pierdute?

Microsoft examinează cazurile individuale pentru credite potențiale. Nu există o politică de rambursare generală pentru datele șterse în sine. Echipele de suport evaluează fiecare reclamație în funcție de cronologia specifică a organizației.

Cât durează procesul de configurare nouă? Majoritatea organizațiilor pot fi operaționale în două săptămâni. Acest lucru depinde de volumul de date pe care trebuie să le migreze local. Microsoft furnizează șabloane pentru a accelera faza inițială de configurare.