KIWI Finance lansează agenți inteligenți pentru simplificarea creditelor

Cum transformă KIWI Finance piața creditelor cu agenți de AI?

Inovația tehnologică aplicată în sectorul financiar din România prinde o nouă dimensiune, odată cu anunțul făcut de KIWI Finance, liderul pieței locale de intermediere a creditelor. Societatea a oficializat o colaborare strategică cu FlowX. AI, axată pe integrarea agenților de inteligență artificială direct în fluxurile de lucru ale celor 400 de brokeri activi pe teritoriul țării.

Scopul fundamental al acestei inițiative este de a facilita activitatea partenerilor brokeri, prin automatizarea unor sarcini repetitive și a proceselor administrative, eliberând astfel resursele umane pentru o atenție mai mare acordată relației cu clienții și pentru gestionarea unor volume de tranzacții mai ridicate.

Primul pas dintr-o serie de dezvoltări tehnologice transformă radical modul în care se gestionează documentația: ore întregi dedicate căutării informațiilor sunt reduse la doar câteva zeci de secunde. Această eficiență nu simplifică doar decizia luată de bănci, ci și cea a clienților finali. În parteneriat cu FlowX. AI, compania implementează o direcție strategică clară, a cărei primă etapă implică lansarea a două soluții distincte, dotate cu multiple funcționalități.

Aceste instrumente reduc cu 50% timpul necesar pentru instruirea și inducerea noilor brokeri, asigurând simultan o acuratețe superioară în etapa de precalificare a clienților către instituțiile bancare partenere.

Proiectul marchează o premieră absolută în industria bancară, bazându-se pe dezvoltarea unui ecosistem digital integrat, rezultatul unei colaborări tripartite între un broker de credite, o entitate tehnologică și un partener bancar. Arhitectura proiectului este fundamentată pe conceptele de „ecosistem partajat” și „single source of truth”, care funcționează ca o platformă unică pentru întreaga lanț de creditare ipotecară, acoperind intervalul de la identificarea prospectului și ofertarea, până la închiderea tranzacției.

Anca Bidian, CEO și fondatoarea KIWI Finance, subliniază importanța acestei alianțe: Prin acest parteneriat, unim două lumi care până acum operau în sisteme paralele. FlowX. AI ne oferă agilitatea tehnologică, partenerul bancar deschiderea spre inovație, totul în beneficiul direct al clientului final. Ea continuă, explicând esența profesiei: Rolul unui broker de credite este să însoțească clientul prin labirintul sau, câteodată, jungla unui credit ipotecar.

Decizia de a cumpăra o locuință este una dintre cele mai stresante și încărcate emoțional decizii financiare din viața cuiva, drept urmare, un broker de credite trebuie să fie, în primul rând, etic, responsabil, obiectiv și permanent pregătit.

Oricine poate să compare două sau mai multe credite, însă nu oricine poate să ajute clientul în decizia de a alege ce și când e mai bine pentru el.

Cantitatea de informație adunată din toate băncile din piață, variabile, parametri, formule și dependențe între ele este enormă și, cu ajutorul celor 2 soluții implementate cu FlowX. AI, reușim să avem toate informațiile compilate în câteva zeci de secunde.

În acest fel, am scurtat foarte mult atât timpul de înrolare a colegilor noi, cât și implementarea unor produse noi, a campaniilor sau a modificărilor relativ frecvente de parametri pe care băncile le fac, ceea ce aduce pentru KIWI Finance un avantaj competitiv și de performanță major în acest moment.

Ioan Iacob, CEO și cofondatorul FlowX. AI, completează perspectiva tehnică: Un broker bun nu duce lipsă de expertiză; duce lipsă de timp. Își pierde ore căutând prin zeci de bănci și proceduri care se schimbă mereu, în loc să fie alături de client. KIWI Finance a schimbat aceasta: aceeași informație, compilată corect în câteva secunde. Timpul câștigat se întoarce exact acolo unde contează – la clientul din fața brokerului. El adaugă: Tehnologia FlowX.

AI a fost creată pentru a unifica sisteme complexe și a oferi experiențe digitale fluide.

Cum transformă KIWI Finance și FlowX AI experiența celor 400 de brokeri?

Alături de KIWI Finance și de partenerul bancar, creăm o infrastructură modernă care elimină fricțiunile dintre broker și bancă, setând un nou standard de viteză în industrie.

Prima soluție pusa în funcțiune, denumită Agentul Conversațional, oferă brokerilor o experiență de inducție și pregătire de două ori mai rapidă și mult mai simplă.

Prin acest instrument modern de onboarding, KIWI Finance își pregătește noii angajați să servească clienții în săptămâni, nu în luni, având toate informațiile necesare disponibile instant.

Soluția este capabilă să ofere cu acuratețe Pentru realizarea sa, au fost centralizate toate documentele necesare, de la proceduri juridice și fluxuri de aprobare, până la produse de creditare și norme de creditare, pentru un nivel ridicat de acuratețe și zero halucinații.

Cea de-a doua soluție, Modulul de eligibilitate, vine cu un avantaj cert – le permite brokerilor să le acorde clienților timpul și atenția necesare pentru a le înțelege în profunzime nevoile și a le prezenta oferta într-un timp cât mai scurt. Clienții primesc, la rândul lor, Soluția ajută la calificarea precisă și specifică a clienților, prin rularea, într-un mediu agentic închis, a numeroase date: profilul clienților, tipul veniturilor, istoricul acestora de muncă, starea financiară actuală, tipul garanției etc.

Prin această abordare, este amplificat rolul unui motor clasic de decizie din domeniul bancar, prin care generăm oferte la toate băncile partenere, luând în calcul nu numai dobânzile, ci și profilul, veniturile și parametrii de risc ai clienților.

Pentru această soluție, FlowX. AI a dezvoltat o arhitectură distribuită de agenți, care comunică între ei și au funcții diferite, analizând multitudinea de date și evaluând rezultatele.

Există un agent orchestrator care primește o fișă de client, înțelege cerința, transformă datele, le pregătește și le distribuie către suita de agenți cu roluri diferite – de la a găsi cea mai bună soluție pentru participanții la credit la a identifica băncile unde sunt eligibili și cele mai bune produse, suma maximă, scorul de produs și argumentația finală pentru broker.

KIWI Finance se alătură instituțiilor financiare care folosesc FlowX. AI în producție, printre care State Street, Banca Transilvania, OTP Group și UniCredit. FlowX. AI este o platformă de Enterprise AI folosită de bănci, companii de asigurări și instituții financiare din Europa Centrală și S. U. A.

pentru a construi soluții moderne de onboarding, creditare, wealth management și compliance, atât pentru clienții retail, cât și pentru corporate și investment banking. Agenții asistă în planificare și execuție, sugerând îmbunătățiri, dar păstrând controlul decizional la nivel uman.

Despre KIWI Finance: Compania de intermediere a creditelor, înființată în anul 2003, a adus pentru prima dată în România serviciile de asistență și intermediere în obținerea creditelor bancare, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în orice locație convenabilă clientului, fără niciun cost suplimentar. În 23 de ani de activitate, KIWI Finance a intermediat credite de peste 3,6 miliarde de euro, fiind prezentă în 36 de orașe ale României. Din 2025, KIWI Finance face parte din grupul ceh Partners. Societatea este membru fondator al Asociației Române a Brokerilor de Credite (ARBC).

Despre FlowX. AI: Platforma pentru dezvoltarea, rularea și monitorizarea aplicațiilor și agenților AI în procese critice din industrii reglementate. Se conectează rapid și în siguranță la sistemele existente, cu pista completă de audit și guvernanță, producând rezultate consistente, auditabile, fără halucinații. Bănci, companii de asigurări și alte organizații reglementate folosesc FlowX. AI în producție pentru creditare, underwriting, onboarding, daune, ipoteci și operațiuni cu clienții.

Compania a atras în 2023 cea mai mare rundă globală de Serie A în enterprise software și a fost desemnată de Gartner drept jucător cheie la intersecția dintre AI și Servicii Financiare în Digital Banking Market Guide 2025.