De unde vine banul?
Zowie, o companie poloneză specializată în agenți de inteligență artificială, a ales Bucureștiul ca primă destinație pentru extinderea sa în Europa Centrală și de Est. Decizia vine într-un moment în care piața locală pare pregătită pentru o nouă etapă de digitalizare, iar compania pornește această ofensivă regională tocmai de aici.
Culture picks
Viteza internetului în România a crescut considerabil în 2025
Startup-ul medical Rayscape a atras peste 260.000 de euro prin platforma Growceanu
Barclays concediază 5.000 de angajați pentru a miza totul pe inteligența artificială
NVIDIA transformă roboții virtuali în realitate: Microduck face tumbe la comandăRecrutarea pentru echipa locală a demarat deja, vizând două poziții cheie: Account Executive și Sales Development Representative, roluri create pentru a acoperi specificul pieței românești.
Expansiunea nu se bazează pe datorie, ci pe fluxurile de venituri interne și fondurile strânse anterior.
Zowie a reușit să atragă 20 de milioane de dolari în runde anterioare, beneficiind de sprijinul unor investitori de calibru internațional, printre care Gradient Ventures (vehiculul de investiții în AI al Google), Tiger Global, Inovo și Alt Capital, fondat de Sam și Jack Altman.
Alegerea nu este întâmplătoare. Piața românească este al doilea cel mai important segment din zonă, după Polonia. Totuși, adoptarea AI la nivel corporativ rămâne incipientă. Datele Eurostat din 2025 arată un decalaj clar: doar 5,2% din întreprinderile din România utilizează inteligență artificială, față de media europeană de 20%. Chiar și în rândul marilor corporații, unde aderența crește la 21%, distanța față de standardul UE de 55% este vizibilă. Un semnal pozitiv: proporția marilor companii românești care integrează tehnologii de procesare a limbajului natural a crescut aproape dublu față de anul precedent.
De ce România?
Maja Schaefer, cofondatoare și CEO al Zowie, subliniază oportunitatea. Deși majoritatea băncilor, operatorilor de telecom și retailerilor mari din România au deja chatboți, rezolvarea eficientă a problemelor clienților este adesea limitată. Metodologia actuală de măsurare a performanței poate fi optimizată. Soluția Zowie implică agenți care verifică identitatea utilizatorilor, execută cereri concrete și transferă cazurile complexe către operatori umani, conform regulilor interne. Abordarea, testată în Polonia, va fi adaptată în România prin o echipă locală dedicată.
Provocarea majoră pentru marii jucători nu este conceptul, ci implementarea în realitatea operațională. Este nevoie de integrare seamless cu sistemele critice, conformitate cu reglementările stricte din banking și asigurări, și respectarea protocoalelor interne la fiecare acțiune automatizată. Zowie aduce experiență dovedită în aceste domenii, având proiecte finalizate în telecomunicații, asigurări, banking, logistică și retail.
Deschiderea biroului din România Zowie se alătură unui trend regional, alături de alte firme poloneze de succes care și-au extins afacerile în România în ultimii ani, precum PKO Bank Polski, grupul LPP (deținătorul mărcilor Reserved și Sinsay), rețeaua Pepco și diverse companii tech.
Sistemul Zowie gestionează interacțiuni prin telefon, chat și e-mail, executând operațiuni complexe: verificarea comenzilor, modificarea abonentelor sau înregistrarea reclamațiilor. Arhitectura se bazează pe modele lingvistice de mari dimensiuni (LLM) pentru conversații, combinate cu un motor determinist care respectă regulile fiecărei companii și permite transferul către un agent uman când este necesar.
Platforma procesează anual peste 100 de milioane de conversații.
