Zowie, startup polonez de AI, intră în România cu 20 de milioane de dolari în buzunar

Cum finanțează expansiunea?

Zowie, startupul polonez specializat în agenți de inteligență artificială pentru relația cu clienții, a aterizat oficial în România. Este prima țară din Europa Centrală și de Est în care compania își deschide un birou, după ce și-a consolidat deja prezența acasă, în Polonia.

Culture picks

CERT-In India a emis prima alertă incident-driven: agenții AI sunt o suprafață de atac activăCentrele de date AI reduc consumul de apă local, transferând greutatea la centralele electricePariul de 1,3 miliarde de dolari: Anthropic își construiește gigantul AI în LouisianaReglementarea din umbră a inteligenței artificiale autonome

Extinderea regională nu vine odată cu o nouă rundă de investiții. Banii vin din capitalul deja strâns și din veniturile proprii ale companiei. Până acum, Zowie a adunat 20 de milioane de dolari de la un grup divers de investitori de top. Lista include Gradient Ventures (fondul de AI al Google), Tiger Global, Alt Capital (asociat cu fratele lui Sam Altman) și Inovo.

Echipa locală abia începe să se formeze. Compania recrutează pentru două roluri cheie: Account Executive și Sales Development Representative.

Sunt primele poziții create exclusiv pentru piața din România. Ulterior, va fi construită și o structură dedicată suportului tehnic și operațional.

De ce România?

Datele Eurostat din 2025 arată o oportunitate clară: doar 5,2% dintre firmele de aici folosesc inteligența artificială, față de o medie europeană de circa 20%. Diferența sare în ochi și la marii jucători, unde rata de adoptare este de 21% în România, comparativ cu 55% în restul UE.

Ce caută în echipa locală?

Zowie vizează sectoarele de telecomunicații, bancă, asigurări, logistică și retail. Acolo, automatizarea necesită o integrare adâncă în arhitectura internă a firmelor, respectând reguli operaționale complexe. Maja Schaefer, cofondatoare și CEO, subliniază că mulți operatori locali au deja chatboți, dar puțini dintre ei rezolvă cu adevărat problemele clienților, limitându-se adesea la o simplă interfață de chat.

Soluția Zowie este mai robustă: agenți AI care comunică prin telefon, chat și e-mail, dar și execută acțiuni concrete în sistemele companiilor. Vorbim despre verificarea stării comenzilor, modificarea abonamentelor sau înregistrarea sesizărilor. Conversațiile rulează pe modele lingvistice de mari dimensiuni (LLM), iar execuția operațiunilor se bazează pe un sistem determinist, calibrat pe regulile fiecărui client. Cazurile complexe se transferă automat către oameni. Platforma gestionează peste 100 de milioane de conversații pe an.

Un exemplu concret este agentul vocal implementat pentru InPost, în Polonia, Regatul Unit și Franța.

Acesta verifică identitatea apelantului, gestionează solicitările legate de colete și poate deschide de la distanță un compartiment al unui locker chiar în timpul conversației.

România devine astfel baza operativă pentru consolidarea prezenței Zowie în toată Europa Centrală și de Est. Obiectivul nu este doar dezvoltarea locală, ci și facilitarea operațiunilor partenerilor care activează deja în regiune.