OLX lansează instrumente cu inteligență artificială pentru a simplifica tranzacțiile

Cum funcționează Agentic Selling?

OLX Group a prezentat o serie de instrumente bazate pe inteligență artificială, menite să simplifice procesele de cumpărare și vânzare pe platformele sale.

Aceste soluții au fost dezvoltate pe parcursul a mai mult de opt ani, iar portofoliul companiei include acum 86 de aplicații de învățare automată, 28 de instrumente de inteligență artificială generativă și 14 soluții bazate pe tehnologia Agentic AI.

DealFinder: asistentul pentru cumpărători!

Unul dintre cele mai noi produse este Agentic Selling, un asistent dedicat vânzătorilor de proprietăți. Acesta este disponibil pentru o cincime din utilizatorii care listă imobile pe platforma Otodom din Polonia.

Instrumentul ghidă vânzătorii printr-un proces pas cu pas, începând cu evaluarea imobilului și terminând cu publicarea anunțului, facilitând astfel întreaga procedură de vânzare.

Paralel, OLX a dezvoltat DealFinder, un asistent pentru cumpărători accesibil prin WhatsApp. Acesta este în faza de extindere, după o perioadă de testare beta efectuată în Portugalia, care a inclus 2.000 de utilizatori.

Cum se construiește încrederea utilizatorilor?

Funcționalitățile includ căutarea produselor prin text, imagine sau mesaj vocal, precum și stabilirea alertelor de preț pentru articolele urmărite. În timpul testării, rata de conversie pentru contactări a atins 18%.

Andreas Merentitis, responsabil cu datele la OLX, a subliniat că atât Agentic Selling, cât și DealFinder se bazează pe principiul ca mașinile să preia sarcinile complexe, lăsând omului deciziile esențiale. Dezvoltarea acestor instrumente a pornit de la întrebările utilizatorilor, iar evaluarea lor se face în funcție de gradul de încredere pe care publicul îl are în rezultatele oferite de AI.

Deși viteza este un avantaj al tehnologiei Agentic AI, utilitatea ei depinde crucial de încrederea utilizatorilor.

Ce spun tinerii despre AI?

Odată cu lansarea acestor unelte, OLX Group a publicat două studii care explorează rolul inteligenței artificiale în decizii majore ale vieții, precum găsirea unui loc de muncă și a unei locuințe. Unul dintre aceste studii, realizat printre tineri cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani din Polonia, România, Ucraina, Germania și Franța, dezvăluie că între 92% și 96% folosesc deja instrumente AI în viața personală, dar mai puțin de 41% se simt pregătiți pentru transformările din piața muncii.

Datele arată de asemenea o diferență de gen: bărbații apreciază mai bine propriile competențe în utilizarea AI decât femeile, deși nivelul de îngrijorare privind impactul tehnologiei asupra carierei este identic pentru ambele sexe, situat la 31%. Polonia se evidențiază ca piața cea mai prudentă, cu 37% dintre tinerii din această țară declarând un grad ridicat sau foarte ridicat de îngrijorare față de AI și automatizare.

Ce instrumente ajută în carieră?

Pentru a reduce acest decalaj, OLX oferă instrumente dedicate carierei.

CV Optimiser analizează cerințele postului și ajută candidații să își îmbunătățească și să își adapteze CV-ul, în timp ce AI Interviewer realizează peste 1.000 de simulări de interviu lunar, oferind feedback concret pentru pregătirea pentru întâlnirea cu angajatorul.

Cum se exprimă preferințele de locuință?

Primii utilizatori au oferit evaluări pozitive: 88% au considerat CV Optimiser util, iar 90% au apreciat AI Interviewer.

Un alt studiu, desfășurat printre persoanele care caută locuințe pe platformele OLX din România, Polonia și Portugalia, arată că funcționalitățile cele mai solicitate sunt alertele pentru anunțuri potrivite și instrumentele de comparare directă a ofertelor. Doar 5% au mai multă încredere într-o evaluare făcută de AI decât într-un agent imobiliar, în timp ce 36% se încred mai mult în expertiza umană a agentului.

De asemenea, 78% doresc să fie notificate când un anunț este modificat prin intermediul AI.

Care este standardul de transparență?

Pornind de la această preferință pentru expertiza umană, OLX a dezvoltat instrumente precum Agentic Selling, care oferă recomandări de preț transparente bazate pe date și sugestii pentru conținutul anunțului, păstrând decizia finală privind prețul și informațiile incluse exclusiv la vânzător.

Christian Gisy, CEO al OLX Group, a subliniat că este firesc ca utilizatorii să se întrebe dacă aceste instrumente funcționează în interesul lor. Deși gradul de adopție indică câți au încercat AI, studiile arată că utilizatorii doresc să înțeleagă rațiunea din spatele recomandărilor și vor ca decizia finală să rămână în mâinile lor.

Acesta este standardul pe care compania îl impune pe toate platformele sale.

Cum funcționează metodologia studiilor?

Metodologia studiului OLX Jobs AI, realizat de SW Research pentru OLX Group în octombrie 2026, include un eșantion de 1.510 persoane din orașe cu cel puțin 200.000 de locuitori, cu aproximativ 300 de respondenți în fiecare dintre Franța, Germania, Polonia, România și Ucraina. Studiul OLX Real Estate, realizat de OLX Group tot în octombrie 2026, a inclus 2.819 respondenți din cele trei piețe menționate, luând în calcul atât răspunsurile complete, cât și cele incomplete.

Rezultatele reflectă opiniile utilizatorilor platformelor, dar nu sunt neapărat reprezentative pentru toată populația care caută locuință în aceste regiuni.