Întreprisele cheltuiesc o treime din bugetul software pe actualizări nevrăbune

Care e costul ascuns al dependenței de furnizor?

O studiu recent arată că companii alocă aproximativ 28% din bugetul lor de software pentru actualizări forțate și migrații. Această „taxă pe software” impune costuri grele pentru menținerea relațiilor cu furnizorii.

Sondajul a inclus 2.018 decizori seniori IT din SUA și Marea Britanie.

Bani cheltuiți, dar valoare pierdută!

Clienții rar primesc un produs mai bun în schimb.

Hardware sacrificat pentru termenele software!

Aproximativ 95% dintre respondenți au plătit pentru cel puțin o modificare forțată în ultimii trei ani. Au raportat scăderi în fiabilitate, performanță sau valoare percepută. Costul mediu al ultimei modificări forțate a fost de 12,87 milioane dolari.

Impactul se extinde dincolo de software. 91% dintre respondenți au spus că organizațiile lor au scos din funcțiune hardware funcțional pentru a respecta termenele de suport software. Acest lucru a sacrificat în medie 1,65 ani din viața rămasă a echipamentelor.

Timpul inginerilor e deviat!

84% dintre participanți au menționat că inginerii experimentați sunt adesea scoși din alte proiecte pentru a gestiona actualizări forțate.

Proiectele AI sunt întârziate de costurile furnizorului!

Acest lucru reduce timpul disponibil pentru sarcini de afaceri dorite, inclusiv inițiative AI pe care furnizorii le-au impus ca urgente.

Când li s-a cerut să se gândească la ultima dată când un proiect AI sau de date a fost întârziat sau anulat, 90% au confirmat că costurile forțate ale furnizorului au contribuit cel puțin moderat la acest rezultat.

Lipsa puterii de negociere!

Mulți clienți simt că au puțină pârghie față de marii furnizori de software. Aproximativ 76% dintre participanți au declarat că au putere de negociere minimă.

E nevoie de protecție reglementară!

Acest lucru forțează acceptarea modificărilor nevrăbune.

Liderii IT sunt tot mai nemulțumiți de acest aranjament. 91% susțin o legislație care să ofere clienților de software enterprise protecții similare cu cele ale chiriașilor rezidențiali pe termen lung. 82% sprijină cerințe de mentenanță software asemănate cu regulile UE privind reparabilitatea hardware-ului.