Românii folosesc AI în business, dar strategia rămâne în mâinile oamenilor

Cine e Lavinia Dinculescu, șefa marketing la One United Properties?

IA în afaceri românești: un instrument esențial, dar strategia rămâne în mâna oamenilor

Cum se schimbă regulile jocului?, organizată de Ziarul Financiar cu sprijinul Auchan, Beko, Concelex, One, Aqua Carpatica, Senneville, JW Marriott și Safety Coffee, au ajuns la o concluzie clară: inteligența artificială nu mai este o opțiune, ci o necesitate pentru orice afacere care vrea să rămână competitivă.

Această tehnologie nu se limitează la optimizarea proceselor interne, ci deschide și noi căi de accesare a clienților, accelerând semnificativ ritmul de comunicare și vânzare.

Lavinia Dinculescu, șefa departamentului de marketing la One United Properties, subliniază că comportamentul consumatorilor se mută rapid către platformele de AI pentru căutarea de produse.

Oamenii ne caută acum și în aceste medii noi.

Google rămâne relevant, dar ChatGPT ca motor de căutare câștigă teren rapid.

Pentru noi, ca echipă de marketing, este crucial să înțelegem aceste schimbări și să ne adaptăm, indiferent dacă suntem de acord cu direcția în care se îndreaptă piața.

Important este să folosească aceste instrumente în favoarea noastră, explică ea.

Florin Cucu, acționar al Sofiaman, o companie specializată în producția și comercializarea de lenjerie de somn, vede în IA un instrument dublu: o sursă de eficiență și un mod de reducerea costurilor. Îl considerăm un cost saver.

În trecut, modelele erau mai puțin rafinate și cereau multe iterări pentru a obține rezultate satisfăcătoare, dar acum situația s-a schimbat, spune el. O problemă majoră cu care se confruntă afacerea este generarea de fotografii de produs, un proces care implică costuri mari pentru fiecare ședință de filmare. IA oferă o alternativă, dar Cucu insistă că amprenta umană nu poate fi eliminată complet.

Cred că viitorul aparține unui mix între generarea de imagini de campanie realizate de oameni și crearea de materiale de lucru pe bază de AI.

Lucrăm și online, unde volumul de conținut necesită o producție masivă, detaliază antreprenorul.

Care sunt riscurile pe care IA le aduce identității de brand?

Deși automatizarea avansează, expertii sunt de acord că IA nu va înlocui complet omul în luarea deciziilor strategice.

Florin Cucu susține că inteligența artificială excela în sintetizarea informațiilor și în generarea de rapoarte, dar nu poate stabili singură o direcție strategică fără input-ul uman.

Folosim agenții AI zilnic, dar strict ca instrumente de execuție.

Fără contribuția noastră, ca antreprenori care setăm direcția, este dificil pentru o entitate externă să definească strategia corectă. Angajații cunosc mai bine nuanțele și particularitățile interne ale companiei decât orice algoritm, argumentează el.

Pe lângă beneficiile de eficiență, introducerea IA aduce și riscuri pentru identitatea de brand.

Dochița Zenoveiov, fondatoarea agenției Inoveo, avertizează că companiile trebuie să fie extrem de atente la mesajele transmise și la sursele de informații folosite de sistemele de AI.

Brandurile trebuie să fie conștiente de unde comunică și ce comunică.

Nu știm de unde preia IA datele sale. În final, decizia aparține experienței, judecății și filtrului propriu al fiecărui brand, subliniază ea.

Un exemplu concret al impactului pozitiv al tehnologiei este oferit de George Cărpușor, fondatorul Carpathian Jerky.

El explică că, începând cu anul trecut, compania a început livrările în Cehia, Ungaria, Grecia, Croația și Slovenia, iar într-un an a reușit să se extindă în restul Europei.

Aproximativ jumătate din producția noastră pleacă acum în afara României.

Am început să ne extindem prin traducerea site-ului și a reclamelor în limbile europene, un proces pe care l-am finalizat în doar jumătate de an, mulțumită instrumentelor de IA, povestește el.

Acest caz ilustrează cum tehnologia permite unui brand local să ajungă mai rapid la consumatorii din alte țări, fără a impune aceleași costuri și eforturi ca în trecut. Pentru companiile românești, întrebarea nu este mai mult dacă vor adopta inteligența artificială, ci cum o vor integra eficient în activitatea lor zilnică, păstrând controlul uman asupra direcției strategice.