81% dintre adolescenții români folosesc AI pentru cumpărături

AI-ul a schimbat modul în care tinerii români fac cumpărături!

Utilizarea tehnologiei avansate a devenit o parte esențială a rutinei de cumpărare pentru tinerii din România, arată un studiu recent al Mastercard.

În 13 state europene, optzeci și unu la sută dintre adolescenții noștri au folosit instrumente de inteligență artificială pentru a căuta informații despre produse în ultimul an.

Mai mult, aproximativ treisprezece la sută din ei spun că folosesc aceste sisteme cel puțin o dată pe săptămână pentru a finaliza efectiv o tranzacție.

Aceste numere arată o schimbare clară: nu mai e vorba de curiozitate experimentală, ci de un obicei de consum integrat în viața de zi cu zi.

Un sfert dintre tinerii intervietați spune că ar accepta un asistent virtual dedicat exclusiv cumpărăturilor, bazat pe AI. Așadar, un agent digital care să sugereze articole, să compare opțiuni și să închidă tranzacția în funcție de preferințele personale ar fi bine primită. Aceste idei fac parte din raportul „O scurtă istorie a viitorului cumpărăturilor și plăților”, făcut de Mastercard împreună cu patru experți în futurologie. Documentul analizează cum se va transforma comerțul și sistemele de plată până la finalul deceniului, evidențiând impactul profund al tehnologiilor noi.

Cosmin Vladimirescu, manager general pentru România și Croația la Mastercard, a spus că e diantea unei mutații semnificative în comerț — cea mai mare de la apariția monedelor. De șase decenii, Mastercard a încercat să simplifice și să securizeze fluxurile financiare.

Astăzi, această misiune primește un nou sens: tehnologia ajută clienții să lucreze decizii mai informate, iar viitorul va permite mașinilor să facă achiziții în numele oamenilor.

Soluții precum Agent Pay arată drumul către un ecosistem în care agenții digitali execută tranzacții sigure, iar atât consumatorii, cât și firmele trebuie să se pregătească pentru această schimbare.

86% dintre tineri consideră esențială înțelegerea funcționării AI!

O analiză detaliată a 26.000 de părinți și adolescenți (13-18 ani) arată că tinerii adoptează tehnologiile noi mult mai repede decât părinții.

În România, 81% dintre adolescenți au folosit AI pentru cercetarea produselor, iar 65% cred că această tehnologie va schimba radical obiceiurile de cumpărare ale generației lor.

Aproximativ 38% se așteaptă ca AI să devină una dintre metodele principale de achiziție în ani viitori.

Încrederea în surse se schimbă și ea: 39% dintre tineri ar avea mai multă încredere într-o recomandare de AI decât într-o primită de la un prieten, în timp ce 46% ar simți o lipsă majoră dacă prietenii lor ar avea acces la asistenți AI pentru cumpărături, iar ei nu.

În plus, 86% dintre tineri consideră esențială înțelegerea funcționării AI, iar 86,3% dintre părinți crede că este crucial ca adolescenții să învețe despre această tehnologie. Aceste date susțin teza raportului despre emergența „comerțului agentic” — un model în care agenții de AI acționează în numele utilizatorilor: caută produse, compară prețuri și finalizează tranzacții autonom.

Proiecțiile facute cu ajutorul futurologilor Magnus Lindkvist, Patrick Dixon MBE, Katja Forbes și Theodora Lau sugerează o schimbare radicală. Printre primele sarcină delegate agenților AI vor fi cumpărăturile de rutină: alimente, medicamente, abonamente. Lindkvist prevede că până în 2030, actul de a cumpăra se va redefine. Algoritmii vor lua grija achizițiilor de zi cu zi, iar oamenii vor cumpăra doar ce le place, ce le inspirează sau ce le dă plăcere estetică.

Pentru retailerii din viitor, apar provocări mari. Trebuie să se adapteze la un nou tip de client: agentul AI. Acesta procesează cantități enorme de date, verifică informații rapid și trebuie să poată interacționa cu sistemele magazinei. Din această cauză, experții spun că magazinele și platformele online vor trebui să-și reconstruiască programele de fidelizare, canalele de comunicare și interfața digitală.

Scopul este ca agenții de AI să poată comunica ușor cu aceste sisteme, asigurând o experiență optimă atât pentru oameni, cât și pentru partenerii lor digitali.